Android客户端
安装包约 40MB
请在 Android 手机的浏览器中访问本站客户端页面，点击下载按钮获取安装包。下载完成后，系统可能提示"来自未知来源"，需先在设置的应用管理里允许当前浏览器安装应用。安装过程约十几秒，完成后桌面会出现新图标。首次启动时建议授予存储与网络权限，否则部分页面资源可能加载不全。
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kaiyun.com开云客户端中心集中整理了各终端的获取方式与安装要点。无论你使用的是 Android 手机、iPhone，还是 Windows 笔记本、Mac 电脑，都能在本页找到对应的安装包说明与操作步骤。我们把每个平台的安装包体积、获取渠道、安装流程和首次启动的注意事项分别列出，方便你按需选择。同时，本页还汇总了安装与使用过程中较常遇到的四类问题，给出可逐步执行的排查方法。页面内容会随版本迭代同步更新，建议在安装前先通读对应端的说明，避免因系统版本或权限设置导致安装中断。
各端下载
iOS APP
App Store 直接安装
iOS 端通过 App Store 获取，无需手动下载安装包。打开 App Store 搜索对应名称，点击获取并验证 Face ID 或指纹即可开始安装，下载体积随系统版本略有浮动。安装完成后首次打开会弹出网络与通知授权提示，按需允许即可。若搜索不到，请确认 Apple ID 所属地区与当前系统版本是否符合要求。
下载Win版
安装包约 80MB
Windows 端请在电脑浏览器中下载 exe 安装文件，建议保存到非系统盘目录。双击运行后按向导选择安装路径，勾选创建桌面快捷方式，等待进度条走完即可。若系统弹出 SmartScreen 筛选提示，可选择"更多信息"后继续运行。首次启动会检查运行库组件，缺失时会引导自动补齐。
下载Mac电脑版
安装包约 90MB
Mac 端提供 dmg 镜像文件，下载后双击挂载，将应用图标拖入"应用程序"文件夹即完成安装。首次打开时若提示"无法验证开发者"，请前往系统设置的隐私与安全性面板，点击"仍要打开"予以放行。Apple 芯片与 Intel 芯片机型均受支持，安装前请留意磁盘剩余空间。
下载答疑
安装失败，进度条卡住或直接报错怎么办？
先确认设备剩余存储空间是否大于安装包体积的两倍，空间不足是最常见原因。其次检查系统版本是否满足最低要求，过旧的系统会导致安装包解析失败。若仍然报错，请删除已下载的残缺安装包，清理浏览器缓存后重新下载一次，避免因下载中断造成文件损坏。Windows 用户可尝试以管理员身份运行安装程序。
安装时提示来源不明或存在风险，需要处理吗？
这是系统对非应用商店渠道安装包的常规安全提示，并非文件本身有问题。Android 用户可在设置中临时允许该浏览器安装应用，安装完成后建议再关闭该权限。iOS 用户若通过描述文件方式安装，需在设置的通用与设备管理里手动信任对应描述文件。Windows 用户在 SmartScreen 提示中点击"更多信息"再选择"仍要运行"即可继续。
如何更新到新版本？
Android 与 Windows、Mac 端可直接在本页重新下载最新安装包覆盖安装，原有登录状态与本地设置会保留。iOS 端在 App Store 的账户页面下拉刷新即可看到可用更新，也可开启自动更新。若长时间未收到更新提示，请检查设备是否开启了省电模式限制了后台下载，或手动前往对应商店页面查看版本号。
多台设备是否可以同时登录？
同一账号支持在手机与电脑等不同终端分别登录，便于跨设备查看内容。但同一时间同一端的多台设备同时在线可能触发安全校验，需要重新验证身份。若发现登录状态频繁失效，请检查是否在多个地点同时使用，并及时修改密码。公共电脑使用完毕后请主动退出登录，避免账号被他人继续使用。